咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
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公開領域 |
公開事項 二級事項 |
公開內容 （要素） |
公開依據 |
公開渠道和載體 |
責任部室 |
公示要求 |
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城市公共供水單位信息公開 |
信息公開清單目錄 |
編制并發布本單位信息主動公開基本目錄 |
《供水、供氣、供熱等公共企事業單位信息公開實施辦法》(建城規〔2021〕4號） |
企業網站、微信公眾號 |
黨群工作部 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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明確本單位主動公開信息內容及時限要求，并根據實際情況動態調整 |
黨群工作部 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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單位概況 |
單位性質、規模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業場所、聯系方式、相關服務等信息 |
辦公室 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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單位領導姓名、組織機構設置及職能等 |
辦公室 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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價格收費 |
供水銷售價格以及收費依據 |
1.住房和城鄉建設部《供水、燃氣、供熱等公共企事業單位信息公開實施辦法》（建城規[2021] 4號）。 2.關于印發《淮北市供水、燃氣企業信息公開實施辦法》的通知 3.關于淮北市供電供水供行于業收費項目目錄清單公示的通知。 |
財務部 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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維修和相關服務價格標準及收費依據 |
財務部、營銷管理部 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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供水服務 |
用水申請、過戶、銷戶等服務項目辦事指南 |
1. 住房和城鄉建設部《供水、燃氣、供熱等公共企事業單位信息公開實施辦法》（建城規[2021] 4號）。 2.關于印發《淮北市供水、燃氣企業信息公開實施辦法》的通知
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客戶服務部 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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供水服務范圍 |
辦公室 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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用水報裝辦理流程、指南等內容公示 |
市場部 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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供水繳費、維修及相關服務辦理程序、線上線下辦理渠道、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施 |
營銷管理部 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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計劃類施工停水信息 |
調度中心 |
實時公示，提前48小時 |
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安全檢查計劃及抄表計劃信息 |
營銷管理部
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每月25日前提報下月計劃（1個工作日內更新公示） |
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供水安全 |
水質檢測報告 |
2. 住房和城鄉建設部《供水、燃氣、供熱等公共企事業單位信息公開實施辦法》（建城規[2021] 4號）。 2.關于印發《淮北市供水、燃氣企業信息公開實施辦法》的通知
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水質檢測中心 |
每月25日前提報（1個工作日內更新公示） |
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供水及設施使用常識和安全風險、隱患信息 |
辦公室 |
每月25日前提報（1個工作日內更新公示） |
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緊急停水 |
發送緊急停水信息 |
調度中心 辦公室 |
實時公示 |
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新聞宣傳 |
社會關切熱點、安全檢查、公司榮譽、大型活動、應急演練、利民便民服務等 |
辦公室 |
每月25日提報一篇 |
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創新案例 |
廣泛開展營商環境優化舉措、典型案例的宣傳 |
市場部、辦公室 |
3月10日、6月10日、9月10日、12月10日之前各提報一篇案例。 |
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咨詢投訴 |
咨詢服務、投訴電話 |
調度中心 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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投訴監督電話 |
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督查室 |
有變動實時提報（1個工作日內更新公示） |
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12345投訴 |
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督查室 |
每月25日前提報（1個工作日內更新公示） |
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
監督投訴電話: 0561-3052780 行業主管監督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
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